Vil du lede og utvikle seksjon brukerstøtte?

Oslobygg søker seksjonsleder brukerstøtte i IKT-avdelingen. Seksjon brukerstøtte skal være en seksjon med fokus på brukerstøtte, både 1. og 2.linje. Forvaltningsoppgaver (IT og OT), samt administrative oppgaver (økonomi, avtaleforvaltning m.m.) vil også tilhøre seksjonens ansvarsområde. Seksjonen vil ha ansvar for å utforme krav til avdelingens servicenivå, samt sikre at seksjonen er en naturlig møteplass for alle våre interne og eksterne brukere. Effektiv saksbehandling gjennom ITSM-verktøyet vil være en sentral oppgave for seksjonen.

Som seksjonsleder vil du delta i avdelingens ledergruppe og du vil få stor påvirkningsmulighet på utviklingen av IKT-avdelingen. Du blir del av et sterkt fagmiljø med engasjerte og kompetente medarbeidere.

Oslobygg skal være i front på bærekraftige og innovative løsninger, samt være en pådriver for endring og fornying. Miljø og bærekraft, digitalisering og seriøst arbeidsliv er prioriterte satsninger i foretaket. Vi skal ta flere viktige beslutninger når det gjelder vår digitale reise, herunder design av en fremtidig OT-plattform, vurdere bruk av ny teknologi som f.eks. KI og etablere nye løsninger for kjernevirksomheten.

Oslobygg KF er Oslo kommunes eiendomsforetak for formålsbygg. Vi eier, forvalter, bygger og utvikler offentlige bygg i hovedstaden. Det omfatter barnehager, skoler, omsorgsboliger, sykehjem, kulturbygg, idrettsanlegg, brannstasjoner og nasjonale anlegg.

Vi ser etter deg som er opptatt av å yte god service og har en fagkunnskap og strukturert arbeidsmetodikk som vil bidra til en felles retning og til å utvikle seksjonen slik at Oslobygg når sine mål innen digitaliseringsområdet. Du kommuniserer godt og ser betydningen av å etablere gode arbeidsprosesser i samarbeid med andre.

 

Arbeidsoppgaver

• Ha ansvar for å sikre god brukerorientering, support og godt servicenivå i seksjonen
• Sørge for å ha god innsikt i virksomhetens kjerneprosesser
• Sørge for god leverandørstyring og kontroll
• Faglig utvikling av seksjonens medarbeidere
• Øvrige oppgaver etter foretakets behov

Kvalifikasjoner

• Relevant høyere utdanning fra høyskole eller universitet
• Relevant erfaring og dokumenterbare resultater
• Relevant ledererfaring fra brukerstøtte og/eller forvaltningsmiljøer
• Kjennskap til og erfaring fra kommunal virksomhet er en fordel
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne

Personlige egenskaper

• Vi er opptatt av å ha et humørfylt, raust og inkluderende miljø og vi ser derfor etter en leder som evner å inspirere og utvikle medarbeidere
• Du er nysgjerrig på teknologien, glad i å lære, tenker løsninger og kan se dine oppgave i sammenheng med det større bildet
• Vi er en avdeling i utvikling, så du må tåle omstillinger og gjerne like at ikke alle oppgaver er ferdig definert
• Du arbeider strukturert og målrettet og evner å ta beslutninger
• Som leder er du tillitsskapende og trives med å bygge gode relasjoner
• Må kunne identifisere seg med og etterleve Oslo kommunes etiske retningslinjer og verdigrunnlag

Vi tilbyr

Du blir en viktig del av et av landets største og mest spennende bygg- og eiendomsforetak som har som visjon å gjøre Oslo til en bedre by å leve i - vårt viktige samfunnsoppdrag. Du får selvstendige og utfordrende arbeidsoppgaver i en stor organisasjon hvor personlig og faglig utvikling står i fokus.

Vi holder til i moderne lokaler sentralt på Helsfyr. Høsten 2024 flytter vi inn i et helt nytt bygg "Helsfyret", et par minutters gange fra Helsfyr kollektivknutepunkt. Et signalbygg der miljø- og bærekraftsprofilen er tydelig, noe som gjenspeiler våre ambisjoner. Les mer om bygget her www.helsfyret.no

Vi har et godt arbeidsmiljø med engasjerte og dedikerte kollegaer, som også er opptatt av å være sosiale gjennom ulike aktiviteter. Vi har subsidiert kantine hvor spisepausen er inkludert i arbeidstiden. Vi har eget treningsrom og anledning til å trene en time i uken i arbeidstiden.

Som kommunalt foretak tilbyr vi gode ordninger på pensjons-, forsikrings- og lånebetingelser gjennom Oslo pensjonsforsikring.

Oslo kommunes verdier ligger til grunn for våre prioriteringer, strategiske valg og i det daglige arbeidet vi gjør. For at du skal trives hos oss vil du kjenne deg igjen i våre verdier "brukerorientering, redelighet, engasjement og respekt".

Om arbeidsgiveren

Oslobygg KF er Oslo kommunes eiendomsforetak og en av landets største byggherrer og eiendomsaktører med ca. 2.7 millioner kvadratmeter eiendom og mange spennende prosjekter i porteføljen. Oslobygg KF ligger under byråd for kultur og næring. 

 

Vår oppgave er å forvalte, drifte, vedlikeholde, utvikle og bygge Oslo kommunes offentlige bygg for alle livets faser. Det dreier seg om barnehager, skoler, omsorgsboliger, sykehjem, kulturbygg, idrettsanlegg, brannstasjoner og nasjonalanlegg i hovedstaden. De nærmeste årene skal vi investere for ca. 35 milliarder kroner.

 

Oslobygg har rundt 600 ansatte i et sterkt tverrfaglig kompetansemiljø. Dette gjør oss i stand til å være pådriver for endring og fornying i bransjen, og vi skal være i front på miljø og bærekraft, digitalisering og seriøst arbeidsliv.

 

Les mer om Oslobygg på www.oslo.kommune.no/etater-foretak-og-ombud/oslobygg/ 

 

Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifiserte til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.

 

Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil du i så fall få varsel om.